الشروط والأحكام

1. القبول والالتزام

أهلاً بك في Ravoor. تُشكل هذه الشروط والأحكام (يشار إليها بـ "الشروط" أو "الاتفاقية") اتفاقاً ملزماً قانوناً بينك، بصفتك صاحب الصالون أو المفوض نيابة عنه ("أنت" أو "المشترك")، وبين شركة Ravoor ("نحن" أو "المنصة"). من خلال التسجيل في المنصة، أو الولوج إليها، أو استخدام خدمات النظام (سواء في الفترة التجريبية أو الاشتراك المدفوع)، فإنك تقر صراحةً بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بجميع هذه الشروط. إذا لم تكن توافق بشكل كامل على أي قسم من هذه الشروط، فيرجى التوقف عن عملية التسجيل أو الامتناع عن استخدام خدماتنا.

2. وصف الخدمة

توفر Ravoor نظاماً سحابياً (SaaS - Software as a Service) متخصصاً لإدارة الصالونات ومحلات الحلاقة ومراكز التجميل. يتضمن النظام ميزات مثل: لوحة تحكم للإدارة، نظام حجز المواعيد للموظفين، إدارة العملاء (CRM)، تسجيل المبيعات والمصروفات، تحليل الأداء، وتوليد التقارير. نحن نوفر البنية التحتية التقنية والبرمجية، ولا نتدخل أو نتحمل أي مسؤولية بشأن نوعية الخدمات التي يقدمها الصالون لعملائه أو النزاعات التي قد تنشأ بينكما.

3. إنشاء الحساب وأمانه

• الأهلية: يجب أن تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل، وأن تمتلك الصلاحية القانونية لإبرام العقود نيابة عن نشاطك التجاري.
• صحة البيانات: أنت متلزم بتقديم معلومات كاملة ودقيقة ومحدثة (مثل اسم النشاط، أرقام التواصل، تفاصيل الدفع) أثناء التسجيل.
• سرية الحساب: أنت مسؤول وحدك عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك الإداري وحسابات موظفيك. توافق على إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

4. التزامات المشترك (سياسة الاستخدام المقبول)

كمستخدم لنظام Ravoor، فإنك تتعهد وتوافق على ما يلي:

• استخدام المنصة للأغراض التجارية المشروعة فقط ومتوافقة مع القوانين والأنظمة المعمول بها في بلدك.
• عدم إساءة استخدام النظام، مثل محاولة اختراقه، أو نقل برمجيات خبيثة، أو التلاعب بأنظمة الحجز بطرق احتيالية.
• أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن كافة البيانات والمحتوى (بما في ذلك أسعار خدماتك) التي تدخلها أنت أو موظفوك في النظام.
• عدم إرسال رسائل غير مرغوب فيها (SPAM) لعملائك باستخدام خصائص المراسلة (SMS/WhatsApp) المتوفرة عبر النظام إن وجدت.

5. الفترات التجريبية، الرسوم والمدفوعات

• الفترة التجريبية: قد نقدم فترة تجريبية مجانية (مثل 14 يوماً). لا نطلب إدخال بيانات البطاقة الائتمانية لبدء التجربة المجانية، لك مطلق الحرية في الترقية لخطط مدفوعة أو التوقف.
• الاشتراكات: يتم دفع رسوم الاشتراك مقدماً بناءً على الخطة المختارة (شهرياً أو سنوياً). تجدد الاشتراكات تلقائياً ما لم تقم بإلغاء اشتراكك قبل تاريخ التجديد التالي.
• سياسة الاسترداد (Refunds): جميع الرسوم المدفوعة للاشتراكات تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد انتهاء فترة التجربة أو بعد الدفع للاشتراك، ما لم يقتضِ القانون المحلي غير ذلك.
• تعديل الرسوم: نحتفظ بالحق في مراجعة وتعديل أسعار خطط الاشتراك. سيتم إشعارك بأي زيادات في الأسعار بصورة مسبقة قبل دورة الفوترة التالية لاتخاذ قرارك بالاستمرار أو الإلغاء.

6. حقوق الملكية الفكرية

تحتفظ شركة Ravoor بجميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك حقوق النشر، واجهات المستخدم، التصاميم، الشيفرة المصدرية (الكود)، العلامات التجارية وشعارات Ravoor الخاصة بالمنصة. يُمنع منعاً باتاً استنساخ، تعديل، توزيع، أو إنشاء أعمال مشتقة من المنصة أو برمجياتها دون إذن كتابي صريح منا. في المقابل، أنت تحتفظ بملكية كافة البيانات وقوائم العملاء والمحتوى الخاص بنشاطك التجاري.

7. توفر الخدمة وحدود المسؤولية

• توفر النظام: نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان استقرار وتوافر النظام بنسبة عالية (Uptime)، غير أننا لا نضمن خلو النظام كلياً من الانقطاعات العرضية بسبب التحديثات التقنية أو أعطال خوادم الطرف الثالث.
• إخلاء المسؤولية الكلية: المنصة مقدمة "كما هي" دون ضمانات إضافية. الحد الأقصى لمسؤولية Ravoor تجاهك لأي مطالبة تنشأ عن استخدام الخدمة لن يتجاوز بأي حال إجمالي ما دفعته للمنصة خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للمطالبة. نحن غير مسؤولون عن أي خسارة غير مباشرة في الأرباح، فقدان بيانات المبيعات، أو توقف الأعمال.

8. إلغاء الحساب وإنهاء الخدمة

يحق لك إلغاء اشتراكك وتسجيل خروجك وإيقاف حسابك في أي وقت من خلال لوحة التحكم النظام. من جهتنا، نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك بصورة فورية ومُنعت دون سابق إنذار في حالة:

• انتهاكك الصريح لأي من بنود الشروط والأحكام.
• عدم سداد الاشتراكات المستحقة بعد تجاوز فترة السماح المقررة.
• استخدام النظام في أنشطة ضارة أو احتيالية.

9. التعديلات على الشروط

يحق لنا أحياناً إجراء تغييرات وتحديثات على هذه الشروط والأحكام. عند إحداث تغييرات جوهرية، سنضع إشعاراً واضحاً عبر البريد الإلكتروني أو بلوحة القيادة. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر أو إشعارك بالتغييرات يدل على موافقتك على الشروط الجديدة.